Déclaration de protection des données

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données sur ce site est :
Mirdita Reinigung Berisha, Belalpstrasse 2, 3904 Naters, Suisse
E-mail : info@mirdita.ch

2. Données que nous collectons

Lors de votre visite sur notre site, nous collectons, au moyen de Vercel Analytics, Google Analytics 4 et Microsoft Clarity, des statistiques d’utilisation anonymisées (p. ex. pages consultées, provenance approximative, type d’appareil, comportement de clic et de défilement) afin d’améliorer le site. Aucune donnée de contact n’est collectée à cette occasion.

Si vous utilisez notre formulaire de contact, nous collectons en outre les données que vous nous communiquez volontairement : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone (facultatif), type de nettoyage souhaité, votre message ainsi que, si vous en ajoutez, jusqu’à cinq photos. Les photos sont réduites dans votre navigateur avant l’envoi. Nous recevons en outre automatiquement l’indication de la page de notre site (chemin de la page) depuis laquelle vous avez envoyé la demande. Lors de l’envoi, votre adresse IP sert uniquement à limiter le nombre de demandes (protection contre le spam) ; elle ne nous est pas transmise.

3. Finalité du traitement

Nous utilisons les données transmises via le formulaire de contact exclusivement pour traiter votre demande, vous contacter et vous établir une offre pour nos services de nettoyage. Les éventuelles photos nous servent uniquement à évaluer l’ampleur du travail et à préparer l’offre ; le chemin de la page, à rattacher votre demande à la bonne prestation ou région. Elles ne sont pas réutilisées à des fins publicitaires.

4. Transmission à des tiers

Pour l’acheminement de votre demande par e-mail, nous faisons appel au prestataire Resend (Resend, Inc.) en tant que service technique d’envoi d’e-mails. Le contenu de votre formulaire de contact – y compris les éventuelles photos, envoyées en pièces jointes de l’e-mail – est traité à cette fin pour être transmis à notre adresse e-mail professionnelle.

Ce site est hébergé par Vercel Inc. Lors de la consultation du site, des données techniques d’accès (p. ex. adresse IP, heure de l’accès) peuvent être enregistrées dans les journaux du serveur de l’hébergeur ; elles sont nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.

Pour analyser l’utilisation du site, nous utilisons Vercel Analytics et Vercel Speed Insights (mesure des temps de chargement ; tous deux Vercel Inc.), Google Analytics 4 (Google Ireland Limited ou Google LLC) et Microsoft Clarity (Microsoft Corporation). Ces services nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent nos pages, afin d’améliorer continuellement notre offre. Avec Google Analytics, des données peuvent être transmises à des serveurs aux États-Unis. Vous pouvez empêcher la collecte par Google Analytics en installant le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics : tools.google.com/dlpage/gaoptout.

5. Durée de conservation

Les données transmises via le formulaire de contact ne sont conservées que le temps nécessaire au traitement de votre demande et à l’exécution d’un éventuel mandat qui en découle, ou aussi longtemps que des obligations légales de conservation l’exigent.

6. Cookies

Vercel Analytics et Vercel Speed Insights fonctionnent sans cookies et sans enregistrement d’identifiants personnels. Google Analytics 4 et Microsoft Clarity peuvent utiliser des cookies pour analyser de manière anonymisée l’utilisation du site (notamment pages consultées, clics, mouvements de souris et défilement) et améliorer ainsi sa facilité d’utilisation. Conformément aux règles de Microsoft, Clarity ne dépose toutefois pas de cookies chez les visiteurs de Suisse, de l’EEE et du Royaume-Uni sans leur consentement ; comme nous ne demandons pas de consentement, Clarity fonctionne sans cookies pour ces visiteurs. Aucun autre cookie de tiers n’est utilisé.

Vous pouvez refuser ces cookies à tout moment : les paramètres de votre navigateur permettent de bloquer ou de supprimer les cookies, pour tous les sites ou uniquement pour ce site. Vous pouvez en outre empêcher la collecte par Google Analytics avec le module complémentaire de navigateur proposé par Google : tools.google.com/dlpage/gaoptout. Microsoft ne propose pas d’opt-out propre à Clarity pour les visiteurs ; vous pouvez bloquer ou supprimer les cookies de Clarity via les paramètres de votre navigateur.

Notre site fonctionne entièrement sans ces cookies, y compris le formulaire de contact.

7. Vos droits

Vous avez le droit d’obtenir des renseignements sur les données que nous avons enregistrées à votre sujet, ainsi que d’en demander la rectification, l’effacement ou la limitation du traitement. Adressez-vous pour cela à tout moment à l’adresse indiquée au point 1.

8. Modifications de cette déclaration

Nous pouvons modifier la présente déclaration de protection des données afin de l’adapter à l’évolution de la situation juridique ou de notre offre. La version actuelle publiée sur cette page fait foi.

9. Contact pour les questions de protection des données

Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez nous joindre à l’adresse info@mirdita.ch ou par téléphone au +41 76 202 79 84.